7月分在中升之宝4S店对车辆进行正常保养,工作人员没有对排水系统进行检查和疏通。9月份雨天比较多,天窗积水无法正常排出,造成车辆底盘严重积水,内饰和座椅下面音响系统完全损毁。事情发生后,4S店只是对天窗排水管道进行了疏通,对脚垫进行了烘干,但是底盘积水没有处理,并且不承认是自身保养问题,让客户自费维修。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
