奇瑞新能源小蚂蚁承诺终身质保不履行承诺

2025年10月份车辆出现胎压监测故障，找到售后维修，经过几次申请按终身质保承诺进行了维修。维修后售后告知厂家说该车未在一年内上传终身质保协议到后台系统，以后出现问题维修会比较麻烦，得知这一情况后，致电奇瑞400客服热线。一个月反复打电话说明情况，今天客服回复说没有查询到信阳市购车经销商，非常抱歉。该车购车手续齐全，保养记录完善，完全按照之前协议约定内容用车，几年后告知协议未上传至后台拒绝之前作出的承诺，是否存在欺诈行为，玩弄消费者。