奇瑞小蚂蚁在今年7,8月份,仪表盘出现小乌龟标志,电池有故障,但是能正常开,后面到了9月初,9月12日忽然充不进去电,9月13周六就拖车到了东阳市奇瑞4s店维修,师傅插入电脑检测,发现电池压差大,说这个本地4s维修不了,必须让厂家过来维修,车子要先放着。我这边是首任车主,三电终身质保,就放心的放着了,结果过了8天厂家才来检测,第9天才告知我底盘磕碰,不能保修,这个必须付费修理,要付费换底盘的电池底壳,5100元,但是这个电池不是质保的吗,电池壳就不算电池了吗,只有电芯才算电池吗,我的诉求就是保修,我不奢求给我换电池,你给我修修好啊,这个很难为厂家还是4s店吗?这个诉求难道不是很基础吗?奇瑞的售后给点力,厂家给点力啊,还是这个就是4s店反馈到了厂家,厂家给出的方案吗?
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
