
2021年8月13日购买的奇瑞小蚂蚁新能源车,行驶里程33985公里。车主于2025年9月5日,行驶剩余52公里,仪表台出现乌龟灯,在大路上被强行断电熄火。9月13日到东莞奇瑞4S店处理电池故障,9月18日,4S店通知电池只做了均衡处理,而不是更换故障电池,并不能保证该车电池在行驶里程剩余60公里时不会再出现故障断电熄火,车主人身安全受到极大威胁我要求4S店提供此次维修电池故障的检测数据,4S店一直也不敢提供,一直要我自己维权。我的诉求是更换故障电池组。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
