奇瑞新能源小蚂蚁网络模块故障导致无信号

奇瑞汽车APP（奇瑞EV）不能正常使用，联系客服，客服回复说汽车配件（T-BOX）损坏导致，需要更换，但是超出质保需要客户自费更换，该车购买时附带整车终身质保，但是客服说该件不在整车终身质保范围，经询问该件不在易损件范围，但是小蚂蚁3G诊断盒tbox，全国3G基站陆续关闭，22年以前的车远程功能失效，车辆信息定位断断续续，在本地一点信号没有，开到3G信号地方才能更新下，只能换4G盒子解决rvm故障，4S店说要付钱换，我的车全程4S店保养维护，这个应该给免费更换4G模块。近期奇瑞汽车车联网APP更换，其实就是厂家APP升级更换导致，软件升级了同步硬件也需要升级，因为厂家客服听到问题后连实车都没检测直接就知道是哪里导致的这个问题，厂家存在推卸责任，销售欺诈，购车时没有明确告知消费者这些问题。