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奇瑞新能源小蚂蚁经销商闭店 保养无法兑现

投诉编号:【1502746】 投诉时间:2025-09-16 10:14 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

2022年7月在江苏购买了奇瑞小蚂蚁汽车,购买时赠送终身基础免费保养并开具了凭证,现在经销商倒闭,免费保养承诺无法兑现,到其他4s店保养需要自费。2025年5月31日,因保养期限临近,为确保车辆能够安全行驶,在与4s店沟通无果后无奈车主自费进行了保养。之后多次联系厂家客服寻求帮助,但厂家客服一直以向上反馈为说辞进行搪塞。现提出两点诉求:1.要求厂家提供江苏泰州本地一家奇瑞4s店继续履行免费保养承诺;2.退还车主自费保养的费用。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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