奇瑞新能源小蚂蚁终身保养权益受损

2022年购入奇瑞小蚂蚁一台，享有终身基础保养，现4S店说被迫下线，导致该权益受损，联系奇瑞客服，告知没有办法解决，没有处理方法，多方渠道投诉没有回复，5月份的一个投诉得到奇瑞的回复，期间沟通终身保养已经沟通好，通知到就近一家门店保养，门店一直未查到我的可以保养记录，一直未得到解决，一直在奇瑞和4S店之间沟通，奇瑞客服很肯定的说已经得到解决，通知去就近门店保养，该门店一直未收到可以免基础保养的通知，在等待沟通的半个月期间(未得到奇瑞客服的任何回复)，于是我拨打了奇瑞客服电话，被告知不解决了，那这些电话期间说解决是给我讲了个故事吗，到底解决了什么？