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奇瑞新能源小蚂蚁 4S店拖延维修 使用旧件

投诉编号:【1507798】 投诉时间:2025-09-24 14:13 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh

绝缘故障,高压切断,行驶中失去动力。进店拆解电池包检查发现电池包内部有少量水汽疑似电芯漏液,经过沟通,给出的维修方案是把电池模组晾晒了测试绝缘值,结果晒了快一个月了还是不行。总共有14组,其中11组电池组都报废了。电池厂家还东拼西凑电池组硬要给我维修,至今一个多月了也没给我修好。我的诉求是给我更换全新电池包。那个旧的电池包坏成那样。修出来的我是不敢用了。4S店拖延维修。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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