奇瑞新能源小蚂蚁电机异响 要求处理

2025年9月7日，因车辆行驶中电机出现剧烈异响的严重质量问题，我将车送到聊城奇瑞新能源4S店进行检测维修，确认为电机故障，需要将电机拆下返厂维修。至今也有17天时间。投诉事由:1，维系时间过长，严重超出合理期限，日常出行和工作生活收到严重影响。2,厂家售后推诿，进度不透明，在此期间多次主动致电奇瑞官方客服热线(400-883-8888)询问维修进度，但客服每次只是简单记录我的诉求，并未给出任何实质性答复。厂家从未主动联系我告知故障原因维修方案以及预计完成时间。3,缺乏专人负责，消费者权益受损，整个维修过程如同“黑箱”，无人对维修进度负责。我的诉求:1,派专人与我联系，告知真实进度。2,要求给出一个明确可靠的交车时间，并严格履行。3,鉴于维修严重超时，且车辆存在核心部件的质量问题，要求厂家或者4S店对此期间给我造成的交通不便提供合理补偿。