奇瑞艾瑞泽8 PRO 4S店拒绝退还订金

一、基本情况与购车合同签订 本人于2025年9月8日，与深圳4S店签订了一份《汽车购销合同》，约定购买艾瑞泽8pro舒适版一台。合同明确约定，购车贷款方案为7万元、期限2年的免息贷款。此“2年免息”条款是本人决定在该公司购车并签订合同的核心条件之一。二、争议事实与对方违约行为 合同签订后次日（2025年09月10日），我主动联系该销售公司销售人员，询问贷款进度如何，被单方面告知：因所谓的“综合资质不满足”原因，此前合同约定的免息贷款无法办理。他们要求我改为申请需要支付利息的贷款方案，这将直接导致我的购车总成本增加。面对此单方面变更合同核心条款的行为，我当即表示 .方案一：要求该销售公司必须按照合同约定，履行“2年免息”的贷款条款。 2.方案二：若免息贷款确实无法办理，为控制购车成本，我提出改为全款方式购买该车辆。然而，该销售公司对我的合理诉求予以拒绝。他们明确表示，无法以全款方式将车辆销售给我。三、投诉理由与核心问题 综上所述，该销售公司存在以下严重问题：1.涉嫌合同违约：在签订正式合同后，无正当、明确理由（仅以模糊的“综合资质”为由）单方面推翻合同核心条款（免息贷款），已构成违约行为。 2.涉嫌强制交易/捆绑销售：在我提出全款购车的替代方案后，对方以“全款卖不了”为由强行拒绝。此举涉嫌强制消费者接受其指定的金融服务（有息贷款），以获取额外金融利润，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。 3.经营行为不诚信：该公司的行为反映出其缺乏基本的契约精神和商业诚信，先以优惠条件吸引客户签约，再事后变更条款，给消费者造成困扰与潜在经济损失。四、投诉请求 为维护本人作为消费者的合法权益，本人现正式提出投诉，并请求贵单位依法介入调查、调解，责令该销售公司：1.停止这种欺诈消费者行为 2.无条件退还我已支付的订金已经去店里产生的交通费和快递费。（支付5000元订金，目前订金已退回4920元）