本人于2025年8月24日在该经销商处购买380出众版帕萨特龙耀车型，当日已全额结清款项并提车，且持有当天的购车发票及款项结清证明，交易流程已完成。 当日购车时，销售以“绑定车辆信息至APP”为由，向本人索要验证码登录新车APP（该APP为本人首次注册）。在此过程中，销售并未告知APP内存在“现金抵用券”与“三年无忧保养”二选一的优惠权益，同时以“数字钥匙需上完牌照后发放”为由拖延，存在明显误导行为。 8月28日，本人自行登录该APP时，仍未察觉上述二选一优惠权益；后因刷到相关视频提醒，再次查看APP才发现，账户内的现金抵用券已于8月27日被核销，而该核销行为全程未经本人同意，且发生在所有购车款项结清之后。 经销商的上述行为已明确违反《中华人民共和国消费者权益保护法》：1. 违反第八条“消费者知情权”：未如实告知本人购车相关的优惠权益（现金抵用券与三年无忧保养二选一），剥夺本人对消费权益的知晓权；2. 违反第十条“消费者公平交易权”：在本人不知情且未授权的情况下，私自核销账户内现金抵用券，擅自处置本人的财产权益，破坏公平交易原则。 3.违反第二十六条“经营者不得设定不公平、不合理的交易条件”：通过隐蔽操作单方面处置消费者权益，限制消费者自主选择权，构成格式条款中的不公平规定。 投诉诉求：要求退回私自核销现金金额或者返还三年无忧保养中的5次保养
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
