本人于2021年3月在上汽大众授权经销商购买帕萨特一辆,当时厂家宣传终身保养权益,并购买权益包。现该经销商与上汽大众终止合作,该车权益无法核销。投诉厂家多次无果,被告知无法转移到其它上汽大众授权经销商处享权。督促上汽大众厂家能尽快妥善解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。