核销了2000元现金券和三年无忧保养套餐。违反《消费者者权益保护法》第八条:侵犯知情权(未告知消费券存在)违反《消费者权益保护法》第十条:侵犯公平交易权(擅自核销财产权益)。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。