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上汽大众帕萨特韩泰轮胎开裂 承诺处理不兑现

投诉编号:【1505217】 投诉时间:2025-09-20 09:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 330TSI 精英版

本人于2024年11月18日购入配有韩泰轮胎的帕萨特汽车。截止2025年9月15日行驶13482公里,未超出韩泰轮胎官方质保期限(3年/6万公里,先到为准)。从轮胎使用与保养情况看,不存在“不当驾驶”的前提。轮胎使用符合正常范围:自购车以来,车辆主要用于城市提倡通勤,行驶路线以铺装路面为主,可提供导航记录,无越野、无撞击障碍物等极端驾驶场景,远低于轮胎的正常使用寿命(6-8万公里),不存在“过度使用”导致损耗情况。从问题特征与车辆检测看,与“驾驶习惯”无因果关系。根据汽车维修常识,若因“急刹、猛打方向”等驾驶习惯导致轮胎问题,通常会出现“台面中间过渡磨损”“胎肩与地面接触不均”等特定痕迹,而本人轮胎开裂问题与驾驶习惯无关。为验证问题原因,本人于2025年9月15日到韩泰轮胎的合伙经销商对车辆进行检测,直接证明轮胎问题与“驾驶习惯”无关。轮胎开裂属于质量问题。严重影响驾驶安全。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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