上汽大众帕萨特随车工具生锈不给更换

投诉编号：【1505854】 投诉时间：2025-09-21 12:21 投诉品牌：上汽大众投诉车系：帕萨特投诉车型：2024款 380TSI 龙腾版

天窗骨架出厂就有问题，导致排水管堵了，后备厢和地毯座椅全湿了发霉了，随车工具生锈了，4店说地毯和随车工具不给更换，我就想说这是厂家的问题，后果为什么要消费者承担，老百姓攒几块钱容易吗？揍这么欺骗消费者吗？发霉了晾晒干了霉味能彻底没有了吗？

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。