上汽大众帕萨特系统升级后蓝牙无法使用

9月3日去申浙汽车做脱保检测、车机系统升级版本，完成升级后车机无法打开蓝牙、wifi功能，了解到是车机不支持此版本导致无法正常使用，4S店在不确定下升级了此版本导致车辆设备无法正常使用，无解决办法，现就想能否厂家提供技术支持或者索赔车机换一个。