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上汽大众帕萨特提前还款承诺不兑现

投诉编号:【1499283】 投诉时间:2025-09-10 14:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2024款 380TSI 龙腾版

我于2024年9月30日位于北京购买大众帕萨特进行分期购买,分期办理的指定负责任指定第三方来进行办理,在办理过程中,不管是销售人员,还是办理分期的款项的招行人员都告诉我,我是办理五年,可以一年到期无违约金还款,目前我已经到了指定一年期限,现在联系4S店的第三方工作人员,第三方目前告诉我,他从来没有碰到过这种情况,违约金可以不收,但是必须要排队两个月才可以还清余款,这跟当时4S店工作人员包括他指定的第三方工作人员给我承诺的一点都不一样,目前联系4S店,4S店说联系第三方,在中间和稀泥。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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