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理想MEGA动力电池继电器及蓄电池提示损坏

投诉编号:【1498100】 投诉时间:2025-09-08 21:27 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想MEGA 投诉车型:2025款 Home 家庭特别版

2025年9月4日中午提车后回我公司后加装GPS,加装GPS后车子还能正常行驶,然后开了一段距离到店停车过后就提示蓄电池,电池不足故障。,随后拨打理想服务中心电话,该公司安排救援人员上门救援,经过救援人员的检测说需要搭电试一试,然后救援人员搭电,搭电后车辆变成无法启动并且全车断电的状态,救援人员叫来拖车说拖过去他们服务中心做检测。2025年9月5日中午2点该公司维修人员电话联系我,说检测结果出来了,是因为我加装GPS强制断电导致的该问题,随后给了维修清单,金额为:16041.5元,我回复先按维修清单修车。2025年9月6日中午2点该公司维修人员联系我说按昨天那个维修清单修完后可能还需要更换高压线束,配件5000多,加上工时的话需要11000多,并且需要等待配件,最快9月8日到,我回复先维修动力电池部分,配件边修边等,2025年9月6日晚上10点回复我动力电池部分已经维修完毕。2025年9月8日早上十一点该公司维修人员联系我说车辆已经装好,但是又出了一个故障码,蓄力电池也坏了,需要更换,费用3467,为12伏的蓄力电池,刚提车几天的车蓄力电池就损坏,我开始有点疑问,晚上我公司的同事过去该公司了解情况,碰面后问该公司维修人员车辆为什么损坏的,该员工答复:搭电导致损坏,我们就理想服务中心叫过来的救援导致的损坏,为什么需要车主来承担这些费用讨论无果,该员工说去请示领导,经过漫长的等待,该员工下来后改口说是因为我方加装GPS导致,矢口否认之前说的搭电损坏,我方让该店出示电池后台数据报告,该店让先给完钱后,一个月才能再给报告。既然是搭电导致损坏,并且是理想服务中心叫过来的师傅救援导致的损坏,为什么需要车主来承担这些费用,并且理想的动力电池以及蓄力电池为什么断电一次或者搭电一次就损坏,并且该车被理想救援人员叫来的拖车拖上车的时候,车辆后杠还被碰掉了两个地方的漆面,这两次漆面该服务中心人员也让车主来承担,说是车主的责任。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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