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理想MEGA车辆故障灯报警 动力消失导致事故

投诉编号:【1438638】 投诉时间:2025-06-02 16:43 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想MEGA 投诉车型:2024款 Ultra

2025年4月3日,驾驶员驾驶该车辆行驶在北京京承高速上,载有乘客一名,在出京方向过了京承高速收费站,快到黄港收费站时,就遭遇了车辆失速故障,车辆停止在路中间丧失动力,无法前进。车辆停下后,驾驶员多次踩下加速踏板、切换挡位试图恢复动力,没有任何效果。事故车辆行车记录仪内的2024年4月3日录像显示:23:05:38驾驶员踩下加速踏板后车辆没有动力,速度从2km降为0,车辆停在高速路中间;23:05:40驾驶员再次踩下加速踏板,车辆仍然没有动力,车速为0;23:05:53驾驶员再次踩下加速踏板,车辆仍然没有动力,车速为0;?23:05:54驾驶员将挡位从D挡切换成P挡并在23:05:56挂为D挡、持续踩下加速踏板1秒钟,车辆仍然没有动力,车速为0;23:05:59驾驶员打开双闪;23:06:05、23:06:12、23:07:11等三个时间段内,驾驶员多次踩下加速踏板,车辆仍然没有动力,车速为0;23:08:02驾驶员将挡位从D挡切换成P挡,并在23:08:06挂为D挡并踩下加速踏板,并且在23:08:13再次踩下加速踏板,车辆仍然没有动力,车速为0;23:09:08驾驶员解开安全带。停车后品牌方客服致电司乘人员指导司乘人员处理故障,驾驶员前往车辆后方放置安全标识;品牌方客服表示,因品牌方拖车无法上高速,要求司乘人员自行拖车到售后服务处检修,要求司乘人员上传故障报错照片,未提示司乘人员远离事故车辆。23:42:29,停在高速路中间的车辆被一辆后方驶来的大货车猛烈撞击,在巨大的撞击下车身被逆时针旋转约90度,发生交通事故。交通事故导致车内的驾驶员和乘员不同程度受伤。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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