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理想MEGA经销商出售展车存在损伤

投诉编号:【1414278】 投诉时间:2025-04-13 09:07 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想MEGA 投诉车型:2024款 Ultra

2月28日理想高管发布微博说2025年mega只有智驾焕新款配置和内饰电池等都和现款一致,只是芯片改动。于是销售致电联系我说今年配置不会有改动,让我考虑展车。购买展车前我询问销售展车不会有补漆维修这些,座椅不会很旧等等问题,销售答复补漆维修这些肯定没有。于是28日当天销售通知抢到了展车,让我在线去付订金去看车。当时看车发现座椅有磨损,销售答复这是正常的,所以要便宜26500。我想了一下便宜26500可以接受这个问题,于是当天订车提车。订车和提车的时候,交付和销售未告知展车和新车的具体区别,未告知有展车协议。后头发现签了一个展车协议,应该是和购车合同放在一堆让我们签的,因为购买了很多车,出于对理想汽车的信任购车合同均为查看。后面通过车友群,发现车友新车送了二排舒适座椅和二排杯架,于是我询问交付,交付说展车没有,当时想了一下算了。后面又通过车友群了解到2月28日-3月31日购车的享有价保活动,于是我有反馈理想app服务专员,服务专员把反馈上传以后。电话回访告知我签署了展车协议,展车协议上面明确表达了展车不参加新车活动,我当时完全不晓得展车协议这回事,于是询问交付,交付把展车协议发给我看了。让我很吃惊,我都不知道好久签的,展车协议让我感觉到了霸王条款,感觉在耍文字游戏,展车协议上面第一条写明展车可能存在维修补漆配件更换等问题。是不是后面如果发现车子有维修有配件更换,你直接给我来一句你签署了展车协议的?让消费者怎么维权,那我还不如买个二手车,还不用交购置税,在理想汽车买新车本来就是买一个放心。结果你给我玩心机。理想销售和交付应该提前告知展车和新车区别,告知展车协议,让消费者去选择。如果当时提前告知,我买了车,我也不可能来投诉和反馈,毕竟买得起50几万商务车的人也不傻。还有优惠26500是介于这个车子座椅磨损,这么多人看过,车主驾驶车窗异响,二排遮阳帘有划痕的一个补偿,不是有这个优惠谁去买这个展车,还不如买二手车,不用交购置税。理想官方就觉得是比新车多优惠26500,那你就让这些和新车一样完好如初交付给我们购车的人,那我觉得也不会说撒子。但是车子就是有这些问题,我们消费者就觉得这26500是补偿。理想高管刘杰发微博说没有改款,然后销售电话告知我们,让我们准备等新款的车主提前下订。这是不是有点虚假宣传的意思。刘杰作为理想的一个管理人员,应该明确知道他作为管理者发的微博代表了公司。消费者肯定也以他发表的信息为理想公司的意思。结果网上曝光又多了电动门,又多一个家庭版。你让消费者怎么相信理想公司?还有撒子信任可言。现在我都怀疑是高管发微博提前让准备等新款的车主来消库存。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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