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奇瑞艾瑞泽8PRO贷款不通过不退还定金

投诉编号:【1492610】 投诉时间:2025-08-31 02:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 舒适型

本人于2025年8月10日前往深圳市龙岗区购车。洽谈过程中,该4s店销售人员与本人约定帮做银行车贷按揭方案,并签订购车合同,支付定金1万元。贷款金额7万,月供1341,分60期,总利息10460元,还款方式为等本等息。两年后可提前还款无违约金,利率可做至3.5厘、然而后续在办理按揭的过程中,该4s店销售人员利用银行按揭信息差,隐瞒真实情况,口头宣称以银行预审不过为由,误导并且诱导本人办理厂家金融按揭方案,当前利率近4.8厘,月供1500,总利息2万,还款方式为等额本息,诱导本人办理厂家按揭过程中,该4s店销售人员多次督促本人不要自查征信并且宣称按揭不过后果自负等言论,事后经本人查询中国人民银行app个人征信中心报告显示,并无任何银行对本人本次购车进行过贷款审批查询,足以证明该4s店销售人员声称的“因银行预审不过”纯属虚构。而本人拿回截图质问该销售,问他们做的银行按揭具体银行信息(如银行业务工号,电话,姓名,及沟通记录,沟通内容,银行拒批书面书等),该4s店销售一直推诿不认,被本人证实没有做过银行按揭方案后,还跟本人微信提出,要做银行,可以帮做,还说了厂家做过一次,基本上做了也不能过,意思就是说本人没得选,这就是欺诈本人的知情权与选择权。 本人上诉到消费者协会,该4s销售跟消协工作人员说本人提供的征信有小额贷款逾期,以误导消协工作人员提高设置障碍,在微信上与本人沟通。承认本人购车时与他们所说5年内有半个月逾期的记录,这分明就是在颠倒是非,看看本人征信报告,哪里来的小额贷款逾期记录?还有你们厂家这种不作为,什么叫以合同为准,不明是非,与该4s店一起欺诈消费者,至于你们厂家与4s店的人都说有做浦发银行,且打电话,微信咨询过。那么为什么帮我做贷款按揭的销售(赵巧)她不自己来找我说?为什么我问她要该银行工作人员的工号,姓名,电话,沟通记录,以及银行拒绝说明书,为什么提供不了?又为什么跟本人说了前面银行预审不过。事后被本人查证又来找本人说可以帮做银行按揭? 建议厂家高层多了解一下消费者的诉求,不是本人不想买,而是你们这种吃相真的难看,该4s店5次立案,4次司法,1次判决。你们可曾了解过?! 作为一家诚信的经商者,难道会打这么多的合同纠纷官司?做一家诚信的经商者,不可能在本人多次询问下拿不出银行按揭这块完整证据链, 在该销售诱导本人做厂家金融方案时,本人承认曾说过,接受厂家金融4.5利率(本人有跟你们该4s店销售说过接受4.5利率是有条件的)而4s销售在店里一直给本人强推的概念就是先做银行,银行做不了,再给本人办理厂家按揭,以此为依据,事后做按揭时你们该4s店销售直接误导本人做了你们厂家金融,连银行二字都不曾与本人提起过,而你们厂家却以合同为准。反倒说是本人违约,不退定金,未免太让人寒心了,你们4s店连银行都没做,说做了银行又拿不出证据链,前面说做了银行预审不过,后面又来找本人说可以帮做银行,前言不搭后语,这就是你们厂家与4s店互相谋合欺诈本人的一个态度嘛! 还有,本人再次说明,该4s店销售诱导本人在办理你们厂家金融的时候。本人那时候就问过如果利率太高,我不能接受,请给本人一个合理的解决方案,事前她怎么说的。你贷款都没办,说这些没用,你先做,做了再说。看利率多少。反正还要你本人签字签合同的等一些信息,你不同意,那我们也没有办法呀,材料给她之后,事后问她要合理的解决方案,她直接给本人说,你自己提交的材料。你自己同意的,跟我有什么关系?这就是你们4s店销售的一个态度,这种处理问题的方式,就是你们奇瑞品牌的处理问题的态度 本人查证后给了4s店3个选择, 让我接受你们厂家金融方案不是不可以,第一给本人提供你们做的银行具体信息链,确保信息的真实性,合理性,以及合法性,只要本人核实没有问题,本人可以接受厂家金融方案(4.5利率),第二,既然提供不了信息,银行按揭现在也做不了,(本人没有选择权)就以厂家金融方案给本人贴息到在店里与该4s店销售谈好月供1341/月,也就是贴息1万,本人也可以接受厂家金融方案(4.5利率)。第三,如果信息提供不了,贴息也做不到,那么本人要求退还定金,请问厂家,本人有错吗?究竟是本人违约。还是你们该4s店违约? 从签合同开始到现在所有的聊天记录,本人都有,如果你们厂家不严肃处理这件事情,本人跟他们说了。司法程序已启动,等这件事情处理完,本人会找记者以及各个社交平台曝光你们奇瑞品牌这种不作为的态度,让全国的人民都了解一下,你们厂家是怎么联合4s店来欺诈本人,欺诈消费者的。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳鹏晟4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳10000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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