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奇瑞艾瑞泽8 PRO经销商不予退还订金

投诉编号:【1484683】 投诉时间:2025-08-18 22:41 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 舒适型

20205年8月16日在4S店与销售谈车型“艾瑞泽8Pro舒适版”价格时,销售诱导性的说必须有所表示诚意才能去跟领导请示价格,这个诚意就是缴纳意向金和订金,在支付意向金和订金后,并没有开具发票,另外在合同最后手动加上若造成不良影响订金不退。而本人于2025年8月17号由于家中突发状况,尾款无法到位不得已要求4S店退还,同时销售本人亲口承认奇瑞汽车存在无法修正的方向盘偏右问题,但4S店拒不退款,沟通无果后拒接电话,甚至在朋友进店询问我的订单状况时说没有我的订单,也不认识我这个人。这种不负责任的话,无疑是想要推卸责任,概不认账!综上该4S店存在虚假宣传,诱导性消费,强买强卖,税务问题。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司嘉兴翔瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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