奇瑞艾瑞泽8 PRO经销商不予退还定金

投诉编号：【1482876】 投诉时间：2025-08-16 22:26 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 2.0T DCT 尊享型

我于2025年7月26日傍晚5点到7点与销售人员商讨购车价格，对方仅给出汽车落地价格，却拒绝提供详细的裸车价、优惠金额、保险费用及购置税价格。签订合同当天，仅我在合同上签字，销售人员未当着我面签字盖章，还不允许我拍照留存合同，导致我无法知晓销售后续是否修改合同，整个流程严重不合规。第二天（27号）早上，销售提供的裸车价和购置税金额与实际情况严重不符，存在低开发票的情况，且不同意按实际裸车价开票。我的诉求是退还1万元订金。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司杭州奇承4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳10000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！