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奇瑞艾瑞泽8 PRO欺诈签约 拒退定金

投诉编号:【1483453】 投诉时间:2025-08-17 12:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 2.0T DCT 豪华型

1.欺诈诱导签约销售人员隐瞒附加费用,诱骗本人仓促签订合同(编号:0000427)称合同版本为通用版本,未解释关键条款;合同由本人代父亲黄勇兵签字,但父亲未授权,店方未核实授权文件(违反《民法典》第171条)。2.违法霸王条款第三条:以“厂方供货不足”等经营者原因免除交车责任(违法《民法典》第497条);第四条:超期5日没收定金,未约定经营者延迟交车需双倍返还定金(违反《民法典》第587条)。3.恶意侵占定金-2025年8月16日支付定金5000元(微信凭证),店方拒不退还。违法事实:①侵犯知情权(《消法》第8条);②合同代签程序违法;③格式条款无效(《民法典》第497条)。诉求:1.立即退还定金5000元;2.查处该店欺诈行为及违法条款;3.责令书面道歉并整改合同。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆鑫茂丰硕4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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