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奇瑞艾瑞泽8 PRO延保服务属于第三方未告知

投诉编号:【1487806】 投诉时间:2025-08-23 16:04 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 舒适型

本人于2025年7月15日在奇瑞汽车4S店购置艾瑞泽8pro交的全款,7月16日提车,提车当天4s店配合非本公司销售人员以奇瑞名义向我们推销价值5780的延保套餐,并且一直介绍车辆后期维修花大,车部件容易出问题和保养成本等一切误导我们购买产品,并未提及不是厂家服务而是第三方公司,从头到尾4s店人员没有一个人说这个不是奇瑞官方的服务。而且宣称延长8年18万公里,但是奇瑞质保已经有三年10万公里质保,实际只延长了五年,跟其延保套餐重复,延保销售夸大其词,故意隐瞒产品不是官方服务的性质。并且故意拖延开发票时间让我错过最佳退款时期,7.16付的钱,7.21才给我开发票,合同里含有霸王条款。昨天打奇瑞官方电话才得知不是奇瑞官方服务,只是一个第三方,她们涉嫌欺诈,我要求退款。销售人员说只能退我三千多,要扣我两千多,我不接受,延保套餐送的保养和任何权益没有实际生效,我什么都没用,我的车还没进行首保,更没有激活他的保养券。所以我要求全额退款。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河南道辰4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已沟通一致。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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