极氪007GT购车支付订金经销商未退还

原告于2025年8月17日（星期二）晚上九点左右家中接待了被告方的销售人员。该销售人员以“限时优惠”、“名额紧张”为由，极力劝说原告必须立即购买极氪品牌汽车，营造紧迫感。在推销过程中，该销售人员为促成交易，向原告作出了两项重要承诺：第一，其声称“必须当天马上购买，否则无法享受当前的优惠价格”，利用时间紧迫感对原告施加压力。第二，其明确向原告保证“付款后有72小时的犹豫期，在72小时之内还可以考虑”。原告基于对被告品牌及其销售人员专业性的信任，特别是“72小时犹豫期”的承诺，在销售人员的现场引导下，通过手机应用程序（APP）操作，向被告支付了人民币5000元。在整个推销过程中，该销售人员始终未明确告知原告所支付的5000元款项为“定金”，且该定金一旦支付在任何情况下均不予退还这一对消费者权益有重大影响的关键条款。在销售人员反复催促和引导下，原告基于信任和对优惠的期待，在【未签署任何书面购车合同、未收到任何收款凭证（如发票）、也未在任何书面文件上签字确认】的情况下，通过支付宝向被告支付了人民币5000元整。原告在支付后进一步核实车辆信息时发现，被告所宣传的车辆续航里程与实际用户反馈和客观评测存在严重不符，无法达到其宣传标准，致使原告的购买目的无法实现。鉴于销售人员此前作出的“72小时犹豫期”承诺，原告于次日（8月18日）即通过微信方式联系该销售人员，要求其依据承诺退还5000元定金。但该销售人员却以“钱没有经过其个人，无法退回”等理由进行推诿拒绝。此后，原告多次通过极氪官方客服热线（400-003-6036）进行投诉和协商，均被被告以各种理由拒绝退款。