新车提车当天轻微跑偏,7月23日发现激光雷达扫不出来车道线联系客服答复需要更换激光雷达为质量问题,车辆跑偏两次进场维修,极氪厂家消极我要求极氪厂家联系而未与我取得联系让售后维修跟我联系对接,60天以内两次影响安全维修,一次更换激光雷达,服务厂家得以重视积极响应。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。