
作为老车主,在拥有了001后,现在复购了007GT,但是不幸的是2025年7月4日提车时发现大灯外壳边缘有明显刮痕,公司反馈是正常毛刺,不给换车和现金补贴。我的理解是正常毛刺是不影响外观,但是该车刮痕在车头明显位置,已经影响到车辆的美观,同时也影响后期的二手车价值。极氪作为吉利集团旗下的高端新能源品牌,新车在这么明显的位置有刮痕都能合格上市,我很难相信在我看不到的地方质量会有多粗糙,新车在我还没使用的情况下出现刮痕,我实在接受不了。交付中心只给价值几百的积分和礼品作为补偿,这个我不能接受。我能接受的补偿方案是以下三种1.换新车(如果因为换车影响我置换补贴拿不到,那公司需要补偿我的损失)2.现金补偿2000元。3.积分3000+天窗冰甲膜+2次保养(或充电卡1000度)。希望能得到满意的答复!
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
