极氪007GT贷款不过不退定金希望协调

投诉编号：【1425228】 投诉时间：2025-05-06 10:56 投诉品牌：极氪投诉车系：极氪007GT 投诉车型：2025款后驱智驾版 75kWh

本人于2025年4月15号在极氪app下定了极氪007gt后驱智驾版75kwh的5000定金，截止目前（5月6号）还没有锁单，但是几次贷款预审都没通过，第一次打400官方客服的时候客服说了贷款不过的话可以申请退款的，销售也说了贷款不过的话去问一下领导能不能退。后面销售去问领导说退不了，再次打400，400客服说贷款不过也不能退，所以极氪官方每次说法都不一样的吗？

极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。