极氪007GT选择权益承诺不兑现 损害利益

2025年10月26日在极氪app下订金订购一辆极氪007gt，订前承诺在当月下单如果在下个月提车可以选择权益置换，享受更高的权益。现在本人提车之前的11月3日新增了广东车展的权益（2万积分和1000度电卡）和双十一的抽奖（保底300度电卡）却无法兑现，多次沟通仍然没有何赔偿措施解决问题，严重损害消费者的权益，希望平台可以帮助受害者解决此问题。