因车机问题,下暴雨自动打开窗户且多次关闭无果,导致车内多处涉水泡水,售后拒绝出具故障检测报告,仅愿意更换涉水配件,对后续使用安全和质量无法做出任何保障,车主想退换车,但极氪售后以不满足三包法拒绝退换车。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。