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一汽大众速腾发动机烧机油严重 要求处理

投诉编号:【1490475】 投诉时间:2025-08-27 15:03 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2020款 280TSI DSG 舒适型 国VI

车辆还在质保期,此车在行驶两万多公里的时候,机油就开始出现轻微损耗,当时没在意这些,以为是正常消耗,后来慢慢的发现,机油损耗越来越严重,对于车辆出现烧机油现象表示很不满,要求更换车辆,或者更换发动机。该商家表示是存在人为,请问有谁拿自己心爱的车开玩笑?另外:根据《机动车维修管理规定》,车主有权自主选择维修经营者进行保养或维修,厂家和4S店不得以“未在官方授权店保养”为由拒绝质保服务。即使车辆在质保期内,车主仍可选择其他正规维修店进行保养。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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