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零跑C11左前车门异响 阅读灯无法关闭

投诉编号:【1477802】 投诉时间:2025-08-10 18:40 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 纯电 500舒享版

本人于2023年11月份在福建省泉州市鲤城区某4S店购买一部零跑C11。2024年7月出现左前车门严重异响,2024年11月7号维修人员涂了润滑油,回来后还是有异响。2025年1月4号开过去检查,说是车门胶条坏了;1月12号开过去换胶条,换完开回来还是有异响;1月13号再开过去,说是门板里面问题,年后安排拖车回来店里处理左前门声音异响。2月12号4S店回复玩几天,最近事故车比较多都挤满了;2月24号4S店回复最近钣金师傅一直在加班消化年前的事故车,叫我下个月月头处理。3月16号4S店回复申请购买一个听诊设备还没到,到之后比较好查哪个声音部位;3月17号第一次打厂家电话,经过厂家协调完于3月17号中午再次开到4S店维修;3月19号通知维修完过去取车;3月28号车左前门又开始出现异响;4月30号再次开过去进行维修。6月19号左前门车窗一下雨升降都是吱吱声音,这个问题和中控屏卡顿也是反应很多次就是得不到彻底解决。7月22号出现左前阅读灯和左后阅读灯还有右后阅读灯失灵关不了,4S店回复是线路问题比较严重不能继续开,要不然有可能会出现抛锚,得马上开过去检查;7月23号开过去检查,在4S店等了半天故障原因还是没找到。2025年8月6号继续开过去处理左前车门异响和左前车门玻璃升降声音,经再次检查说是需订货更换导槽和门板扣子。以上所述可在4S店车群里聊天记录为证据,绝对真实。车子买了到今天一年半左右,行驶了5.4万公里。前后去4S店修了十几次得不到解决,而且这次是阅读灯失灵不能关闭,如果没解决好有可能出现抛锚等等问题,新能源汽车线路问题比较严重,严重存在人身安全隐患,对这部车彻底失望了,车也修不好故障原因也找不到,已经严重影响到我的正常使用。我多次与经销商沟通,但问题仍未得到解决。我诉求希望按照相关法律法规和保修政策:同一个点修理4次以上还没修好可以退车或换车。(目前同一个点左前车门异响反反复复修了十来次还是修不好)

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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