问界M5 4S店不开维修单 无维修记录

我的22款问界M5纯电后驱，去年(24年)8月底底盘被磕碰出险后，送到了AITO授权用户中心进行维修。现在我要卖二手车，问题来了：二手车商查到了那次出险的保险记录（出险费用1.6万元左右），却完全查不到该4S店的任何维修记录，结果车商认定我是在外面小修理厂修的，现在根本没人收我的车，这么大一家4S店，居然不开维修工单，这到底藏着什么猫腻。