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华晨宝马3系新车漆面多处龟裂 希望厂家处理

投诉编号:【1461503】 投诉时间:2025-07-15 17:39 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 325Li M运动套装

车辆2024.12购买于安徽4s店,正常使用,2025年7月发现车辆车漆多处爆裂、龟裂(10几、20处),后至宝利丰4s店,维修人员在未检测情况下告知非质量问题,半月后再次至4s店,工作人员予以拍照向厂家反应,厂家回复具体不详,4s店就告知非质量问题,并拒绝提供检测报告。我认为1.车辆为新车,行驶里程不超过5500km,属于质保范围2.车辆正常使用状态3.一样停车环境其他车辆均为出现这种情况,作为消费者有理由认为车辆存在质量问题,我要求1.4s店提供厂家检测报告2.免费维修受损车辆3.赔偿损失4.维修期间提供代步车辆5.按规定对车漆三年质保。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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