本人2021年4月30号买了一辆宝马3系325li轿车,全程4S店保养,2025年7月13日去保养车4S店告知水泵漏水,说要自费,这是明显的质量问题,为什么让消费者买单呢。以前不相信网上说不漏水的宝马不是真宝马,现在相信了。在网上查询到大量的宝马水泵漏水的案例。还查询到宝马发布的善意维修通函,相关车辆遇到漏水可减免或免费维修,我的车正好符合,然而4S店没有如实告知,让自费维修。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
