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华晨宝马3系4S店未检查出发动机支撑损坏

投诉编号:【1460729】 投诉时间:2025-07-14 15:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2024款 325Li M运动套装

本人的车辆在25年4月30日出保,在4月28日的时候,本人致电4S店询问是否有出保前检测,4S店询问我是否近期做过保养,我说在三月的时候做过保养,然后工作人员告诉我,如果要是做过保养的,保养期间会有一个检测,他说如果出现车辆出现问题,车辆自身本身也会有提示,说可以不用去做出保前检测,我就没去,然后我7月5号那天去4S店做检测的时候,工作人员告诉我发动机支撑漏油。之后我就立刻联系了保养的店,他们的第一反应不是解决问题,而是说在骗我的钱,然后让我把车开过去,第一次工作人员把车升起来检测,说没有问题,还在强调骗我,我很生气要去第三方检测,后又把检测师傅叫过来把我的车第二次升起来做检测,师傅说确实有问题。我现在严重怀疑3月份的时候我去检测问题已经出现,但由于他们工作人员的不专业,导致我没享受到保修期内的免费换件,现在投诉4S店,需要免费给我更换配件。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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