17年9月购买的车辆行驶了7万8000公里7月6日到4s检测有机电单元故障,要自费处理,更换整个机电单元要2万,这款车变速箱出厂就是有问题的,厂家心里是有数的,市面上大量类似的问题发生,并没有进行召回,损害了消费者权益,现在出问题显现了,让消费者全额自费,极其不合理。要求厂家免费处理,保质保量,尽力维护客户权利,而不是当霸主,损害大众品牌形象。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。