6月26日在4S店检修需要更换涡轮增压器,不能正常行驶,车就放在4S店。7月1日通知配件已经发货,7月2日联系厂家需要提供代步车,销售以店内只有一部代步车为由,而且借出去了推脱,后联系厂家需要补偿交通费,厂家一直未能给出明确的处理的结果,推脱,拖延售后时间,无故给造成不必要的麻烦。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。