小鹏P7动力电池故障拒换整包 信息不透明

本人现就小鹏汽车电池质量及售后处理问题提出投诉。我的车辆尚未达到官方承诺的电池包EOW（EndofWarranty，质保终止）条件，但小鹏官方单方面以“后台检测到电池包存在压差”为由，要求进行维修处理。作为消费者，我合理提出更换电池包的诉求，却遭到拒绝。更令人不满的是，购车时，小鹏汽车大肆宣传使用宁德时代电池，诱导消费者做出购买决策；而如今车辆出现问题，当我询问电芯、模组、pack、BMS（电池管理系统）、BDU（电池包断路单元）等核心部件的具体供货品牌时，门店和厂商竟以“商业机密”为由拒绝提供。这种前后不一的态度，严重侵害了消费者的知情权。在售后维修方案上，厂商最初仅同意维修单个问题模组，经反复沟通后虽提出更换全部模组，但始终未能提供明确的售后协议与质量保障承诺。如此模糊不清的处理方式，不仅无法让消费者安心，更暴露出小鹏汽车在售后体系上的严重缺失。我强烈要求小鹏汽车正视问题，尊重消费者合法权益：一是立即更换全新电池包；二是明确告知车辆核心电池部件的真实供货品牌；三是提供书面售后协议，对维修后的电池质量及质保期限作出清晰承诺。若问题仍未得到妥善解决，我将通过消费者协会、市场监管部门等多渠道持续维权，直至诉求得到合理回应。