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小鹏P7动力电池存在质量问题 行驶中失速

投诉编号:【1443427】 投诉时间:2025-06-12 16:47 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2023款 P7i 702 Pro

本人于2023年8月购买一台2023款小鹏P7i702pro电动汽车,平时就上下班班使用,将近2年才行驶里程1.8万公里。2025年6月5日晚上21点05分非常惊险一幕,我从新桥机场高速下至习友路处,车子在毫无征兆和毫无提醒情况下突然失去动力,直接停在马路中央不能行驶,引起习友路由北向南路段大面积交通堵塞一度停滞,破坏合肥交通畅通。我和家人很狼狈从车上撤出,害怕被追尾导致车毁人亡,撤退途中穿行3个车道多次逼停大货车,小孩吓得大哭,家人身心受到严重创伤。本人作为小鹏P7i702Pro车主,在正常行驶过程中遭遇车辆“突然失去动力”的严重故障,险些酿成交通事故,所幸后车及时刹车才避免悲剧发生。经4S店初步检测,故障原因为:1.电机IPU故障需更换;2.电池包存在问题,需拆解检修本人的“核心诉求”1.拒绝拆解电池包,要求直接更换全新电池包2.小鹏汽车须就动力突然失效的安全隐患给出官方说明及解决方案3.由于产品质量问题导致用户长时间不能使用的需给予赔偿诉求依据:1.质量问题显而易见,车辆仅行驶1万多公里即出现“动力系统严重故障”,电池安全性存疑。2023年小鹏曾因电池问题主动更换部分P7i电池模组:此次故障可能涉及同类缺陷。2.拆解电池包损害车主权益,电池拆解将导致车辆进一步贬值,且无法保证后续安全性。作为核心部件,电池若存在设计或制造缺陷,车企应直接更换而非维修。3.安全隐患不容忽视,行驶中突然失去动力属“严重安全风险”,车企必须彻底解决,而非仅以“三包”最低标准应付。此次故障证明车辆存在“致命安全隐患”,作为车主无法接受“饶幸逃生”成为用车常态。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题已汇报总部对接门店跟进处理,麻烦您保持与门店沟通对接,总部也将持续推动核实跟进情况,如有结果将有工作人员与您联系,谢谢。了解到您反馈的问题已经有高级服务专家在全程跟进,她已经添加您的微信了。如有疑问可在微信上与您的服务专家取得联系。

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