小鹏P7高速行驶时左侧大灯突然不亮

本人于5月4日晚上在高速行驶时，左边大灯突然报故障且不亮了。随后，本人于5月9日前往最近的溧阳4S店进行维修处理。在拆了一半保险杠后，4S店维修人员检查后告知，大灯老化属于保修范围，但店内无大灯存货，于是联系了我家附近的滁州4S店订货更换。5月11日，滁州4S店告知大灯已到货，并联系我去更换。然而，在等待一个小时后，却被告知大灯内部有撞击后的裂痕，无法享受保修服务。如视频所示，本人车辆外部大灯无任何损伤，且本人一直都在4S店进行维修。如果大灯是因外力导致损坏，那也可能是小鹏4S店在出险维修时未检查到位。而且，大灯外部没有任何损伤，不能判定为车主操作不当导致。目前，小鹏汽车表示会在两个工作日内做出回应，但到目前为止，本人仍未收到任何消息回复。