我的小鹏P7i,是23年7月份在门店买的,此车一直是我自己使用,无不正当操作,也没有过车祸,2025年5月16日雨天,大概下午四点左右主驾这边发生异响(放鞭炮一样),无论是锁车还是紧急下单,异响没消,随即有反馈给株洲门店,也打了400售后电话,说明情况后叫了救援拉去株洲门店了。到店第二天查原因初步判定是尾箱进水导致功放产生故障,我当即反馈车子没有进过水,我本身一尾箱的私人物品在里面。门店继续拆检,查漏,其中每天基本都问了情况,门店说测试三天不漏(我觉得只能说没有找到漏点,不能确认为车子本身没有问题)。到今天我继续追问哪天交车,门店说没有质量问题,不能免费换功放配件,需要我动保险,这肯定不行啊。现在沟通无果,无法交车,影响我正常生活我的诉求:质保期内,必须给我免费更换配件,免费维修,查出故障原因避免下次再出现同样的问题。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,经门店检查发现尾箱内有水,导致功放受损,车辆声音有异常。门店连续3天试水测试未见尾箱周边渗漏,尾箱进水非产品质量问题,无法免费维修,感谢您的反馈。
