首先小鹏的人态度很恶略，不处理不解决，打发人，我的问题就是为什么跳一级到acc，lcc在哪里，直接自己变道撞车，小鹏说我没及时接管，说提示我了，但是我在车里车机没有一点提示，接管一秒就撞了神仙也接不上，他们厂家没有人回复，也不管了，服务态度非常不好。
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于车辆情况也经过反复核查，确车实使用NGP过程中有三次提醒客户接管一直质都未进行接管，辅助功能目前还不是自动驾驶网，无法完全替代驾驶员，驾驶员仍然是第一责任人，紧急情况也是需要驾驶员及时介入控制车辆，您的诉求目前无法满足，关怀方案还是以门店跟您沟通的为准，也感谢您的反馈与支持，谢谢。
