小鹏P7后摄像头支架断裂问题 售后无法质保

我的车子后面摄像头支架断裂，售后就直接判定是外力因素没有确定证据就断定不给质保，我车子买来1年多出现这样的问题，没有售后给处理，消费者我的心情舒服吗售后一直推卸责任，要求处理。