上次投诉的两个问题至今仍未解决!第一个问题:新车购买不到一个月,我就感觉油门踏板在发动机转速处于1700 - 1900转左右时会震动麻脚,就像刮胡刀在脚底振动一样。一年多来,我前往售后不少于十几次,售后也与厂家沟通并更换、增加了各种配件,但问题依旧没解决。售后称厂家也没有好的解决方案,说这是线性刹车造成的,我的22款车有此问题,而24款改回真空泵后就没这个问题了。我十分恼火!虽然这不会造成实质性的安全问题,但这种震动就像有人拿着电动刮胡刀在脚底震动,跑高速或一定速度下转速处于该区间,低挡位升挡时就会麻一下,这会影响注意力、导致分心,严重影响驾驶感受,这些问题难道不在安全考量范围内吗?第二个问题:从去年冬天起,车子在冷车或行驶不足7公里左右,经过路口红灯缓慢停住、临近停下时会抖动,就像手动挡车离合没踩到底的感觉;堵车缓慢跟车时,车子同样抖动,如同手动挡高挡低速。我去售后自费换了火花塞,免费清洗了节气门,加上现在天气转暖,状况有所减轻,但问题依然存在。再次去售后用电脑匹配变速箱程序,问题仍未解决。需要强调的是,我每次去的这家售后,无论服务还是技术都很好,我感觉售后也是无能为力,这可能是车子在某些方面的设计缺陷。这已经是我换的第三辆奇瑞的车了,我一直相信国产车,特别支持奇瑞品牌,人生中三辆车都选的奇瑞,但不能用这种糟心的情况打击一个忠实的奇瑞粉丝!我不想天天往售后跑,无奈之下才进行投诉。我不希望厂家用各种理由解释问题合理,只希望把现有的问题都解决掉!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司临沂广谱4S店反馈:此现象并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,对车辆数据进行检测均正常,这种情况属于车辆在特定的工况下,产生的轻微震动,由于每个人的感知敏感度不同,所带来的不同感受,不影响使用安全,请放心使用,如有任何疑问我们可以给您安排在当地服务站进行进一步检查。,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
