奇瑞瑞虎8 PRO购车订金经销商不予退还

投诉编号：【1449548】 投诉时间：2025-06-24 21:54 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 PRO 投诉车型：2025款 290T 两驱舒适版

销售员没有讲解这款车的性能，变速箱等信息，销售员应当真实全面，不得作虚假的讲解，交了定金后查资料才知道这款车的变速箱不一样，之前的车就是这款变速箱，故障特别多，我无法接受，我的诉求是要求4S店退回定金。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司东莞东瑞卓富4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！