奇瑞瑞虎8 PRO购车后车机从未OTA升级

投诉编号：【1448524】 投诉时间：2025-06-23 09:15 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 PRO 投诉车型：2022款 290T 两驱天穹版 5座

瑞虎8pro在车辆发布会上宣传了该车型配备了OTA升级功能，可以通过远程升级来提升使用体验，并且全网广告也写明OTA远程升级，但实际情并非如此，2022款瑞虎8pro，2022年4月出厂，2022年8月提车到现在2025年6月，车机软件从未升级过，软件版本过低影响使用我们希望奇瑞汽车能够履行承诺，给车机进行OTA升级，尽快修复车机软件BUG，导航在使用过程中自动退成小屏幕，还需要手动切换回来，影响驾驶安全。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！