奇瑞瑞虎8 PRO右侧大灯裂纹 要求解决

我5月25号刮到的是右边前杠，拿去更换发现左边灯坏了，但是左边保险杠完好，没有外力导致，4S店解释不符合常理，明显就是厂家质量问题导致，刮的是右边，灯坏的是左边，厂家明显是推卸责任，欺负消费者，我投诉第一条后，厂家说和我解释的外力导致，但我左边保险杠包角和中网完好，解释根本就不符合逻辑，打电话给厂家服务，说会加急给我处理，电话会联系我，的几天了，根本没消息，这样的厂家根本不负责任。