奇瑞瑞虎8 PRO右侧大灯裂纹 要求解决

我2023年在温州奇瑞4S店购买了台奇瑞瑞虎8RP购买时说的是整车终身质保，在2025年25日因为我爱人开车不小心，在进停车场时刮到了停车场门边的管子钢管，导致右边把保险杠包角破裂，我们拍照后，就把车移到停车场内，报了保险，保险公司过来拍照后叫我报警，我就报了交警，交警说是我单方事故，叫我第二天直接去交警处理，弟二天我们到交警处理好，就拿单子给保险员上报了，我们就来奇乐清奇瑞4S店定损，4S店维修服务员说让我把车放在他们店里，通知保险公司人员来定损，过了一天，4S打电话来说我大灯有破裂痕迹，需要更换，他们已经上报保险公司，审核通过就可以换了，需要几天时间，我说我急用车，我先车开回来，等审批通过了，他们定的货到了，让他们把漆做好我就开过去，等我把车开回来后过了2天他说保险公司审批通过了，叫我开过去配保险杠包角的漆，6月1号我开去给他们看了车漆颜色，他们就让我开回来了。叫我第二天开过去换就可以，我6月2号开过去让他们换，等他们把保险杠总成拿下来后，我发现左大灯也有个相似的裂痕，我问他们刮到的是右边，为什么左边灯也有个相似的裂痕，换壳师傅说是撞击右边，导致左边振动导致的，我说我们就只是刮了下，没有过大撞击，怎么可能把左边弄坏，这明显是厂家出厂工艺问题，他也说不出解释，后来通知他们负责人过来，又说是我们把右边刮到，产生拉力，导致左边壳子把挤坏，需要在上报保险，他们和保险公司沟通，我说怎么可能，要是这样，能拉到把灯边角挤坏，左边保险杠和中网不脱落了，而且坏的地方和壳子灯坏距离相差几厘米，并没有贴着壳子，这样左边保险杠包角没有任何痕迹，中网也没有脱落现象，这明显是厂家做工导致，他说你这样说我无法解释，我说那你和保险公司说，要是保险公司承认是刮到右边导致的，我无话可说，就让保险公司承担，后来他们和保险公司沟通后，维修服务员打电话来和说，保险公司给出的解释也和我的说法一样，刮到的右边，不会导致左边损坏，通过不了，叫我先把右边审核通过灯换了，他们在和保险公司协商，我说要协商多久，他给不出来时间，我就不同意更换，打电话给奇瑞中心，服务员说要按他们检测的结果定的，我可以给我备注反馈，我们他们多久处理好，他也给不出时间，这个明显是他们工厂做工问题，这样明显就推卸责任，不给处理，碰瓷我们消费者。